Algemene bedrijfs- en vervoersvoorwaarden

Algemeen

1. Adventure-Wings Ossiachersee is het gezamenlijke merk van de zelfstandige eenmanszaken van Manuel Hacksteiner (Bedrijf A) en Daniel Hacksteiner (Bedrijf B). Zij organiseren tandemvluchten met een paraglider. Contractpartij en factuuruitgever is het bedrijf dat vóór betaling en op de boekingsbevestiging of vervoersovereenkomst wordt vermeld.

2. Wordt een vlucht uitgevoerd door een andere zelfstandige tandempiloot die in de vervoersovereenkomst als ondernemer staat vermeld, dan is deze piloot organisator, contractpartij en verantwoordelijk voor de vlucht. Het bemiddelende bedrijf staat in voor de zorgvuldige keuze van een geschikte piloot, maar niet voor diens zelfstandig uitgevoerde vlucht.

3. Personenvervoer met een tandemparaglider valt onder Oostenrijks recht, in het bijzonder de luchtvaartwetgeving.

4. Voor de vlucht moet de passagier — bij minderjarigen een ouder, voogd of volwassen begeleider — de vervoersovereenkomst lezen en ondertekenen. Iedere passagier krijgt voor de start instructies. Wie deze niet begrijpt of niet kan opvolgen, moet dit aan de piloot melden.

5. De passagier moet vooraf gezondheidsproblemen melden die het risico bij start, vlucht of landing verhogen, waaronder beperkingen van het bewegingsapparaat, ernstige hart- of wervelkolomaandoeningen, hoge bloeddruk, orgaanaandoeningen, psychische beperkingen en drugs- of alcoholmisbruik.

6. Bij twijfel over de geschiktheid om te vliegen moet vóór boeking of vlucht contact worden opgenomen met Adventure-Wings Ossiachersee.

Verzekering en aansprakelijkheid

7. Voor de tandempassagier en meegenomen voorwerpen bestaat de wettelijk verplichte aansprakelijkheidsverzekering.

8. De contractpartij of tandempiloot is binnen de wettelijk toegestane grenzen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid. Dwingende wettelijke aansprakelijkheid, vooral voor letselschade, blijft gelden. Aansprakelijkheid voor meegenomen voorwerpen is beperkt tot de betreffende verzekeringsdekking, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. De passagier is zelf verantwoordelijk voor waardevolle spullen. Voorwerpen moeten tegen verlies worden beveiligd. Puntige, scherpe of glazen voorwerpen, wapens, drukhouders, explosieven, ontstekingsmiddelen en pyrotechniek mogen niet worden meegenomen.

10. Voor schade onderweg naar de startplaats of vanaf de landingsplaats bestaat alleen aansprakelijkheid voor zover dwingend wettelijk bepaald.

11. Toegestane uitsluitingen en beperkingen gelden ook voor werknemers, zelfstandige tandempiloten en gemachtigden van de contractpartij.

Uitrusting

12. De passagier draagt weersbestendige, winddichte kleding die vuil mag worden, stevige schoenen en indien nodig handschoenen. Helm en benodigde vlieguitrusting worden beschikbaar gesteld.

Afspraken en uitvoering

13. Vluchten worden aangeboden afhankelijk van weer, seizoen en openingstijden van de bergliften. Een boeking via de website geeft eerst een voorkeursdatum en -tijd door; Adventure-Wings Ossiachersee bevestigt de concrete afspraak.

14. Ook een bevestigde vlucht kan niet doorgaan wanneer weer, veiligheid of bedrijfsomstandigheden dit niet toelaten. Er bestaat geen aanspraak op vergoeding van bijkomende kosten bij weersafhankelijke verplaatsing of annulering op korte termijn. Het recht om de vlucht later uit te voeren blijft bestaan; wij informeren zo tijdig mogelijk.

15. De verantwoordelijke piloot beslist op basis van zijn professionele beoordeling of veilig vliegen mogelijk is. Afzonderlijk objectief bewijs van een weersannulering is niet vereist.

16. De vluchtduur hangt af van weer en thermiek en kan niet exact worden gegarandeerd.

17. De passagier moet tijdens start, vlucht en landing de aanwijzingen van de piloot volgen.

Prijzen

18. De vermelde prijzen zijn eindprijzen. Beide bedrijven zijn volgens § 6 lid 1 punt 27 van de Oostenrijkse UStG vrijgesteld van btw; btw wordt daarom niet apart vermeld.

Betaling, verzuim en cadeaubonnen

19. Online bestelde cadeaubonnen worden bij afronding van de bestelling via de aangeboden online betaalmethode betaald. Ter plaatse uitgegeven bonnen worden volgens de overeengekomen methode betaald.

20. Cadeaubonnen zijn drie jaar geldig vanaf uitgifte. Individuele uitzonderingen kunnen worden afgesproken. De bon of code moet bij de boeking worden opgegeven en op de vliegdag desgevraagd worden getoond.

21. Beschikbare betaalmethoden worden tijdens boeking of aankoop getoond en kunnen online kaartbetaling, contante betaling ter plaatse en factuur omvatten. Facturen moeten binnen de vermelde termijn volledig worden betaald; overschrijvingskosten zijn voor de betaler.

22. Bij betalingsachterstand geldt de wettelijke rente. Noodzakelijke en redelijke herinnerings- en invorderingskosten kunnen volgens de wet worden berekend.

Herroepingsrecht

23. Voor online gekochte cadeaubonnen geldt in beginsel een wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de overeenkomst. Details en uitzonderingen staan in ons herroepingsbeleid. Voor vrijetijdsdiensten op een concrete datum bestaat volgens § 18 lid 1 nr. 10 FAGG geen wettelijk herroepingsrecht.

Annuleringskosten

24. De passagier kan annuleren via het e-mailadres in de boekingsbevestiging. Tot vier dagen voor de bevestigde afspraak is annulering gratis. Van drie dagen tot 24 uur vooraf wordt 50% van de vluchtprijs berekend. Binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt 100% berekend. Bonnen en tickets worden geblokkeerd tot betaling van de annuleringskosten en daarna opnieuw geactiveerd; een resterende waarde wordt niet uitbetaald. Dit geldt ook voor bonnen en tickets van verkooppartners.

Gebruik van foto- en videomateriaal

25. Foto- of videomateriaal dat tijdens de vlucht wordt gemaakt, wordt alleen met uitdrukkelijke en vrijwillige toestemming van de passagier voor reclame gebruikt. Weigering of latere intrekking heeft geen invloed op de vlucht.

Risico-informatie

26. Ook met de grootste zorg en bij optimaal vluchtverloop kunnen ongevallen met ernstig letsel niet volledig worden uitgesloten. Mogelijke gevolgen zijn verstuikingen, botbreuken, nek- of wervelkolomletsel, hersenschudding en in extreme gevallen overlijden. Bij start en landing bestaat extra risico door verkeerd neerkomen of vallen.

Slotbepalingen

27. Op geschillen uit de vervoersovereenkomst is Oostenrijks recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming en wettelijke bevoegde rechtbanken blijven gelden.

28. Indien een bepaling ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 stopgezet. Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor een consumentengeschillencommissie.